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更新公告
第 12 期赛季活动对照已上线 房间段位标签完成一轮优化 大屏记录同步进展:逐条可核对 近 90 天记录可在专区回看

数据保护 · 个人信息说明

信息交给我们之后,怎么存、怎么用、你能要求什么

从查一局结算、翻一条大屏记录,到发一封客服邮件,你在电玩城棋牌留下的信息都有明确的用途和期限。下面八节按最常被问到的顺序写,读哪一节由你决定。

盾牌、档案夹与数据流组成的抽象信息图,霓虹青与灰白色调,无人物
记录像档案卡一样归档,访问有痕迹,到期即清理
01

你使用大厅时会留下哪些信息

不同功能会接触不同类型的信息。按来源分成四类,你可以对照自己的使用情况,看看哪几类与你有关。

账号

账号信息

注册时填写的昵称、所在城市与常用登录方式,用于确认是你在使用这个账号,以及登录异常时的身份验证。

结算

结算查询信息

在首屏结算入口选择过的房间号、局编号与查询时段,用来把一局账目的明细归到同一张单子里。

记录

记录查询信息

在大屏专区输入的检索条件,包括房间号、时间段和记录编号,以及你从专区导出保存的记录条目。

工单

客服工单信息

你发来的邮件正文、附件与后续往来,用于跟进具体问题、回复处理进度,并保留必要的沟通过程。

02

这些信息用在哪些地方

每一项用途都对应你在页面上的一个动作。离开这些场景,信息不会被调用。

  1. 01
    展示一局结算明细

    把房间号、局编号、时段、参与人数和结算明细放进同一张单子,你在首屏三步内就能看完。

  2. 02
    支撑大屏记录检索

    按房间号、时间段或记录编号找到最近 90 天的记录,房间列表里的段位标签也会按你的选择筛选。

  3. 03
    回复客服工单

    根据你提到的房间与时段快速定位情况,减少来回确认的次数,让问题尽快有结果。

  4. 04
    保障账号与数据安全

    识别陌生设备与异常登录,必要时触发验证流程,避免账号被他人使用。

  5. 05
    改进大厅功能

    根据筛选条件的使用情况和用户反馈,调整段位标签的分类方式与结算入口的位置。

03

信息会保存多久

保存时间按类型区分:记录类信息保存 180 天,客服工单保存 2 年。到期后按既定流程清理,不再继续展示。

  • 180 天

    记录类信息

    包括结算明细、大屏记录检索条件和导出记录。超过这个期限,对应内容不再出现在大屏专区。

  • 2 年

    客服工单

    包括邮件正文、附件与回复记录,用于同类问题的后续追溯,也方便你在换设备后重新找到沟通过程。

  • 按需

    其余信息

    在完成对应用途所需的最短时间内保留,用途结束后进入清理流程。

04

四项机制,从信息进入管到清理

内容审核、数据脱敏、访问控制、备份恢复四项机制分别守在不同环节,配合客服与查询专员的日常操作规范执行。

内容审核

公告、记录与对外展示的内容在发布前由专人检查,避免敏感信息出现在公开位置。

数据脱敏

房间号、记录编号在展示时隐藏部分字符,工单附件里的证件类信息同样处理。

访问控制

客服与查询专员按职责分配查看权限,每次查看都留下操作记录,方便事后追溯。

备份恢复

数据定期备份,出现异常时按恢复流程检查完整性,缩短服务中断的时间。

05

什么情况下会涉及共享

除法律要求和完成服务必需的情形,我们不会把你的信息交给外部。以下三种情况会涉及第三方。

依法配合

司法机关或监管机构依照法定程序提出要求时,我们按要求的范围提供相应信息,并保留处理记录。

协作体验点

与陕西省内 36 家合规棋牌电玩体验点协作活动内容时,只传递活动安排所需的汇总信息,你的账号与工单内容不会进入其中。

基础设施服务商

使用云存储、消息通知等服务时,通过合同约定对方只能按我们的指示处理数据,并承担相应的保密义务。

网站内容与账号使用的具体规则,可以接着读《使用条款》。

06

你可以提出的四类请求

查询、更正、删除和撤回同意,都可以通过客服邮箱提出。工作日 9:00-18:00 有专人接收,工单在 24 小时内给出反馈。

查询
想知道我们保存了哪些与你有关的信息,发邮件说明账号与需求,我们会整理后回复。
更正
昵称、所在城市等信息写错时,附上正确内容,我们确认后更新。
删除
不再使用服务时,可申请删除账号信息与尚未到期的工单记录,法律要求保留的部分除外。
撤回同意
对某一项用途不再同意时提出撤回,与之相关的功能会相应停止。

提交入口在反馈通道,写清房间号能更快定位到对应的一局。

07

未成年人使用

电玩城棋牌面向 18 岁以上用户提供棋牌电玩大厅服务,未成年人不在服务对象之内,我们也不会面向未成年人做推广。

账号审核或客服工单中出现未成年人信息时,我们会停止相关服务并删除对应信息。监护人可以通过客服邮箱说明情况,我们收到后会优先处理。

08

说明更新与联系方式

服务流程或功能调整时,这份说明会同步修订,新版本在本页更新,并在更新公告栏目发布提示。继续使用服务,视为接受更新后的内容。

客服邮箱 service@playcity-dianwan.com.cn
电话 15153837399
联系地址 陕西省西安市雁塔区科技路18号电玩城大厦3层
服务时间 工作日 9:00-18:00 有专人回复

邮件标题写清房间号与问题类型,能更快定位到对应的一局;涉及个人信息删除的请求,请在正文说明希望处理的范围。