账目怎么查、记录去哪找，这里一次说清

登录后进入大厅，首屏正中偏上的位置就能看到结算入口。点开直接落在查账界面，不用再翻菜单或返回上级。

同一时段常常同时开着好几个房间，只凭时间找记录容易串号。先选房间、再选局编号，等于把范围收到唯一一局上，往后的明细就不会看错地方。

单局结算单有房间号、局编号、时段、参与人数、结算明细五项。看的时候先对房间号和局编号，再看时段与人数，最后读明细，顺序固定下来不容易漏项。

手机、平板、大厅大屏三端数据同步，延迟控制在 60 秒以内。刚结束的一局如果在手机上还没刷出来，等一分钟再进一次通常就有了。

明细页面支持导出记录，导出的内容与页面上看到的一致，包含五项要素。对局多的日子建议当天导出，查找和整理都方便。

专区里可以查最近 90 天的牌局记录。记录类信息在系统内保存 180 天，如果确实需要 90 天以外的内容，把房间号和大致的日期时段发给客服，由核对专员协助调取。

手里有房间号就按房间号筛，范围最窄；只记得大概几点玩的，按时间段筛；留着记录编号的直接输编号，一步到位。三种方式可以叠加使用，越具体越好找。

每局结束后生成的结算单上就有记录编号，和局编号并列排在一起。建议顺手截图或抄下来，后面再查这一局几乎不用花时间。

先看房间号和时段有没有选错，再看局编号是否记串。确认无误仍觉得有出入，把房间号、局编号和大致时段发给客服邮箱，查账工单会在 24 小时内给出反馈。

记录类信息保存 180 天。如果你预计一段时间之后还要回看某一局，最稳妥的办法是当场导出结算单，自己留一份。

新手档适合刚接触大厅的用户，节奏偏慢、规则说明更细；进阶档面向已经熟悉流程、想稳定练手的人；高手档和大师档对应经验更足的用户，牌局节奏更紧凑、结算频次更密。第一次来，从新手档起步比较舒服。

标签跟着房间定位走，运营会参考房间实际参与情况做调整。你常去的那间如果换了档位，在房间列表上能直接看到新的标签，不需要额外通知。

挑一下更省时间。段位标签的作用就是把节奏接近的房间排在一起，避免新手误入快节奏的桌子，也免得老手在一屋子新人里等太久。

先定段位，再看开放时段，最后按主题挑。房间名通常就带着主题线索，配合列表上的筛选项，一般两三步就能定下来。想一次看全，可以到大厅目录里逐档浏览。

在更新公告栏目，标题里写明第 12 期，进去找最新一期即可。往期的对照表也留在列表里，翻回上一赛季对照着看很方便。

牌局类型告诉你是哪一类局；段位区间说明这档活动覆盖哪些房间；开放时段写明什么时候能参与；结算口径说明这类局的账目怎么呈现。从左往右顺着读，基本不会看岔。

更新公告栏目每周发布不少于 2 条，版本调整、房间标签优化、记录同步进展都会在里面说明。赛季活动对照表则按赛季整体更新。

先确认房间列表上当前的段位标签，再回来看对照表的段位区间，两边一致就说明你看到的是同一档。若仍有疑问，把房间号发到客服邮箱，我们会说明这间房当前的归档情况。

平台按内容审核、数据脱敏、访问控制、备份恢复四项机制管理数据。收集范围、使用目的和保存期限，在数据保护页面有完整说明，签约或填资料前值得花几分钟看一遍。

同步有 60 秒以内的延迟，短时间内不一致属于正常现象。超过一分钟仍对不上，记下房间号和局编号，通过客服邮箱说明，由技术同事排查。

先改密码，再把异常出现的时间、设备和大致情况整理成一封邮件发给客服，标题注明“账号异常”。工作日 9:00-18:00 有专人跟进，处理进度会通过邮件回复。

记录类信息保存 180 天，客服工单保存 2 年。到期之后如何处理，数据保护页面写得很清楚，你也可以发信询问自己那份信息的当前状态。

可以。把原来的工单编号和新发现的情况一起发到反馈通道，我们会重新安排核对专员跟进，并在邮件里说明新的处理结论。